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2018-06-21 10:38 伊犁晚报  

太阳城娱乐城 www.32y1.com.cn 摘要:“商家送到家的抽油烟机型号与订购型号不一致,我要求商家给个说法,但商家不予理睬,我只好投诉维权?!?月17日,伊宁市民苏女士致电伊犁晚报热线,称日前在购买厨具中遇到商家不诚信的问题,希望相关部门帮助维权。

商家送到家的抽油烟机与订购型号不一

消费者投诉维权 退货退款

伊犁新闻网讯(记者李亚锋)“商家送到家的抽油烟机型号与订购型号不一致,我要求商家给个说法,但商家不予理睬,我只好投诉维权。”6月17日,伊宁市民苏女士致电伊犁晚报热线,称日前在购买厨具中遇到商家不诚信的问题,希望相关部门帮助维权。

苏女士说,6月8日,她在解放路一家电卖场订购了燃气灶、抽油烟机和燃淋,17日商家送到家的抽油烟机型号与订购型号不一致。“我仔细对了一下订购票据,确实给我发错抽油烟机了。”苏女士说,她在家电卖场等了两个多小时,销售经理也不出面。

“虽然现在商家退钱了,但我的心里很不舒服。”苏女士说,当时商家以业务员开错票为由,要求她加钱被拒后,商家对此事的处理就不积极了。

对此,伊宁市市场监督管理局消??葡喙馗涸鹑怂?,根据《消费者权益?;しā返谒氖奶豕娑?,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。针对苏女士的情况,商家明显存在不诚信经营的问题。

在此,该负责人提醒商家,在经营活动中要诚实守信,提升服务质量。另外,消费者购买商品时要保留相关票据,以便维权。

责任编辑:陈新梅

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